FAQ

ОТВЕТ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что включено в стоимость апартаментов?

Цены включают: бронь и ежедневную уборку со сменой полотенец, первый завтрак «шведский стол» (не входит при бронировании на условиях free week), парковка у гостиницы (возможно размещение машины в гараже, стоимость услуги 9 евро в день), место на пляже с шезлонгом, зонтом и сидячий шезлонг, доступ в бассейны, прокат велосипедов, налоги и Интернет-соединение Wi-Fi во всем здании.

Можно платить кредитной картой?

Да, к оплате принимаем кредитные карты систем Visa, MasterCard, Maestro и CartaSì, American Express иDiners.

Надежно ли платить кредитной картой?

Гарантируем надежность и безопасность бронирования при помощи кредитной карты, т.к. все личные данные криптографированы и конфиденциальны.
Обязательно введите реквизиты Вашей кредитной карты (номер и дату истечения ее срока), т.к. это служит гарантией оплаты: отель имеет право проверить кредитоспособность кредитной карты до Вашего въезда, запросив авторизацию у платежной системы, которой она принадлежит, на сумму, равную сумме в случае отсутствия и неприезда гостя (no show) или задержки отмены брони.
Бронирование не считается подтвержденным или гарантированным, если введены неправильные коды карты или не введены вообще, а также если карта является недействующей или просроченной.

Как я узнаю, что бронирование подтверждено?

Сразу же после бронирования Вы получите e-mail, подтверждающий бронирование со всеми данными Вашего пребывания.

Что происходит в случае отмены брони?

Бронирование, сделанное напрямую на нашем сайте www.hotelresidenceilteatro.com (не распространяется на специальные предложения), может быть отменено и/или изменено без выплаты штрафа за семь дней до даты Вашего приезда до 16.00 часов.
Бронирование по специальному предложению «free» может быть отменено и/или изменено без выплаты штрафа за пятнадцать дней до даты Вашего приезда до 16.00 часов.

Что происходит в случае невозможности приезда в назначенную дату, предварительного отъезда, отмены или изменений после истечения срока?

В случае невозможности приезда, предварительного отъезда и/или изменения/отмены по истечению сроков, предусмотренными правилами отмены брони, Вы обязаны выплатить штраф в сумме, равной стоимости Вашего пребывания в нашем отеле в течение максимально трех ночей.
Данная сумма будет снята с Вашей кредитной карты, реквизиты которой будут указаны на момент бронирования номера в качестве гарантии.
Если Вы забронировали апартаменты специального предложения, то на них распространяются правила отмены (cancellation policy), указанные в самом специальном предложении.

В котором часу можно заселиться в отель? В котором часу надо покинуть апартаменты в день отъезда?

Заселение в отель предусмотрено с 16.00 до 21.00 часа на забронированную дату прибытия; в случае заселения после 21.00 часов просим предупредить нас для организации Вашего прибытия.
Выехать необходимо до 11.00 часов.
В случае особых требований просим Вас заранее сообщить об этом нашему персоналу, который будет рад помочь Вам и сделать все возможное.

Можно выехать из номера поздно вечером?

В случае особых требований просим сообщить об этом заранее нашему персоналу
-по телефону: +39 0421 972648 
-по электронной почте: info@hotelresidenceilteatro.com

На территории отеля есть стоянка? Сколько она стоит?

На прилегающей к отелю территории есть открытая стоянка, где наши гости могут бесплатно оставить свою машину. Также Вы можете забронировать место для машины в нашем гараже, стоимость данной услуги составляет 9 евро в день.

Возможно ли поставить маленькую кроватку для младенца? Сколько это стоит?

Да, если Вы путешествуете с маленьким ребенком, то в Вашем номере для него будет поставлена кроватка. Дополнительная плата: 8 евро за ночь.

В отеле есть апартаменты для курящих?

Нет, во всех апартаментах запрещено курить, но при этом есть просторные террасы со столиком и стулом, где Вы сможете курить.

Тарифы, указанные в Интернете, включают первый завтрак?

Первый завтрак не включен в стоимость номера, если Вы забронировали специальное предложение «freeweek», и включен в стоимость, если вы забронировали вне данного специального предложения.
Дополнительная плата за завтрак составляет 9 евро для взрослых и 5 евро для детей.

Когда можно позавтракать?

Первый завтрак «шведский стол» начинается в 8.00 и заканчивается в 11.00 часов утра, подается на окружающей бассейн террасе.

В Отеле & Резиденс «иль Театро» есть Интернет-соединение?

Во всем здании отеля и во всех апартаментах в течение всего периода пребывания можно бесплатно выйти в Интернет, используя беспроводную сеть Wi-fi. Спросите на ресепшн пароль доступа и сможете пользоваться без ограничений и бесплатно.

Сколько стоит Интернет-соединение?

Интернет-соединение Wi-fi бесплатно для гостей Резиденс «иль Театро».

Разрешено держать домашних животных?

Разрешено держать маленьких домашних любимцев за дополнительную плату: 9 евро в день и 20 евро за уборку номера после Вашего выезда. Наш персонал ответит на все Ваши дополнительные вопросы.

Сколько стоит шезлонг на пляже?

В стоимость каждого номера включено пользование одним местом на пляже с шезлонгом, зонтом и сидячим шезлонгом.

Сколько стоит шезлонг у бассейна?

Пользование шезлонгами у бассейна для гостей Резиденс «иль Театро» бесплатно.

Существуют специальные договоренности или скидки для гостей при посещении каких-либо спортивных комплексов или развлекательных парков?

У отеля есть договоренности для наших гостей:
- скидка при посещении аквапарка «Акваландия» - скидка на билет в самый большой в Италии аквапарк.
- скидка при посещении аквариума «Sea Life» - скидка на входной билет в аквариум «Sea Life».

Можно взять велосипеды на прокат?

Наши гости бесплатно могут взять велосипеды на прокат для экскурсий по Йезоло и близлежащих районов. Узнайте больше о Jesolo Ambient Bike!

Возможно ли постирать или погладить одежду?

Да, в распоряжении наших гостей находится прачечная со стиральной машинкой, сушкой и утюгом. Заплатив 8 евро, Вы можете воспользоваться данной услугой. Стиральный порошок предоставляет отель.

Есть услуга подачи еды в номер?

Да, эта услуга доступна в указанное время: с 8.00 до 21.00 часов.

Какой пакет можно забронировать?

Отель & Резиденс «иль Театро» предлагает на выбор только бронирование апартаментов, апартаменты и завтрак или полупансион, для чего предоставляем в Ваше распоряжение прилегающий к нашему Отелю ресторан, с которым есть договоренности на данный вид услуг, - это услуга, которой Вы можете пользоваться по желанию изо дня в день.